Richiesta Assistenza

Per ricevere assistenza sul tuo prodotto, segui attentamente la procedura come di seguito riportato:

Compila il modulo sottostante facendo attenzione ai campi contrassegnati da un asterisco * che sono assolutamente necessari per ricevere assistenza.
Compila anche i campi relativi all’indirizzo se vuoi che il prodotto venga ritirato dal nostro corriere; il servizio ha un costo per l’utente di Euro 10,00 + IVA (solo per le regioni Calabria e Veneto) e di Euro 15,00 + IVA (per tutte le altre regioni) e per singolo trasporto.
Dopo aver compilato il modulo in tutte le sue parti, premi il tasto “Invia” in fondo alla pagina: il nostro servizio ti spedirà una e-mail di conferma.
Prepara il notebook impacchettato e sigillato nell’imballo originale ricordando che un imballaggio corretto è fondamentale per preservare l’integrità dell’apparecchiatura!
Attendi il nostro corriere incaricato del ritiro.
Entro 48 ore dalla ricezione del notebook, riceverai a mezzo e-mail il numero RMA ed il preventivo di spesa relativo alla riparazione.
Accetta il preventivo via e-mail: procederemo immediatamente alla riparazione del tuo notebook. Durante la permanenza del prodotto presso il nostro laboratorio, con il numero di R.M.A. potrai verificare lo stato della riparazione direttamente sul nostro sito o ricevere informazioni direttamente dal nostro personale.
Al termine della riparazione, il prodotto ti verra’ riconsegnato dal nostro corriere. Il pagamento avviene solamente con bonifico bancario anticipato.

Se il preventivo non incontra il tuo favore, spedisci via e-mail il preventivo non accettato: ti rispediremo tempestivamente il notebook con il nostro corriere. In questo caso ti chiederemo il pagamento dell’analisi tecnica di laboratorio – pari a Euro 40,00 + IVA – più le spese di spedizione.

MODULO RICHIESTA ASSISTENZA NOTEBOOK FUORI GARANZIA

Ragione Sociale*
Titolare*
Indirizzo
Città
CAP
Provincia
Partita Iva*
Telefono fisso*
Persona di riferimento*
E-mail*
Modello Notebook*
Numero di serie*
Difetti  
"Voglio che il prodotto venga ritirato dal vostro corriere (al costo di € 10,00 + IVA per la Calabria e di € 15,00+ IVA per le altre regioni)"
"Il prodotto sarà consegnato a mano presso le nostre sedi"

N.B. Ricorda che i campi contrassegnati con l’asterisco sono obbligatori

CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Il materiale può essere inviato solo dopo l’attribuzione del numero di RMA dall’ufficio preposto e andrà spedito alla ns sede di competenza

Il materiale va spedito con imballo adeguato al tipo di trasporto e opportunamente sigillato con nastro personalizzato o annullato. Il materiale deve essere sempre accompagnato dal D.D.T. sul quale andrà indicato il numero di R.M.A. Entrambi dovranno descrivere fedelmente la merce spedita; eventuali discrepanze non sono da intendersi a carico di RIPARAZIONE NOTEBOOK. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il costo del servizio di trasporto sarà indicato nel preventivo di spesa. RIPARAZIONE NOTEBOOK si ritiene sollevata da qualsiasi responsabilità per danneggiamenti, furti o altri danni di qualsiasi natura dovuti ai trasporti da e verso il cliente. RIPARAZIONE NOTEBOOK si ritiene sollevata da qualsiasi responsabilità derivante dalla violazione dei sigilli di garanzia originariamente apposti dal distributore, e dalla conseguente perdita di garanzia del prodotto e della perdita dei dati registrati su qualsiasi supporto di memorizzazione di massa; è consigliata l’esecuzione di una copia di BACKUP prima dell’invio. Qualora per l’emissione di preventivo si debba effettuare una ricerca guasti e il preventivo stesso non venga accettato, o il guasto risulti non riparabile, verranno addebitate le spese per il diritto fisso di intervento. RIPARAZIONE NOTEBOOK riconoscerà una garanzia su tutte le parti riparate o sostituite di mesi 3, i termini di garanzia decorrono a partire dalla data di spedizione della merce e saranno riconosciuti a meno che il difetto non sia dovuto a usura, incuria, errato utilizzo, uso improprio da parte dell’utente o di terzi, violazione dei Nostri sigilli. Tutte le parti e i componenti sostituiti (cioè difettosi) dei prodotti sottoposti a manutenzione da RIPARAZIONE NOTEBOOK diventano proprietà della stessa e non verranno risarciti o accreditati.

Registrazione nuovo utente: LA LEGGE SULLA PRIVACY 196/2003

La registrazione dei dati del cliente avviene sulla base e nel rispetto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196  recante disposizioni a “Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”. A tal fine viene precisato che i dati personali del Cliente, di cui Computer Assistance  P.s.c. a r.l. garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa verranno trattati, comunicati e diffusi, anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati direttamente e/o tramite terzi per le finalità connesse alla registrazione, per finalità statistiche, per l’invio di materiale pubblicitario e di commercializzazione dei nostri servizi.
Il cliente ha la facoltà di esercitare i diritti riconosciuti dall’art. 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
Con la compilazione del modulo di registrazione e l’accettazione delle presenti condizioni il Cliente esprime il consenso al trattamento e comunicazione dei propri dati personali per le finalità sopra indicate.

Prendo atto che, proseguendo con la registrazione, autorizzo il trattamento dei dati di cui sopra in conformità alle prescrizioni della Legge 196/03 (vedi Informativa)

# Catanzaro

INFOCOM
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Cell. 392.7266566
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# Conegliano (TV)

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